Netizen Indonesia dan Brazil Saling Serang, Kenali Dampak Rating Bintang 1 Google Maps untuk Bisnis atau Destinasi Wisata - Suara Merdeka Kedu

GAYA HIDUP, kedu.suaramerdeka.com - Saling serang ulasan bintang 1 di Google Maps antara netizen Indonesia dan Brasil memicu kerusakan nyata pada destinasi wisata kedua negara. Konflik digital yang bermula dari tragedi pendakian Gunung Rinjani ini membuktikan betapa "review bombing" bisa menjadi senjata perang cyber yang merugikan.

Awal Mula: Saling Serang Netizen Indonesia dan Brazil

Insiden dimulai saat pendaki Brasil, Juliana Marins, tewas di jurang Rinjani (25/6/2025). Netizen Brasil marasi laman Taman Nasional Gunung Rinjani dengan 1.500+ ulasan bintang 1 dalam 48 jam. "Pengabaian total terhadap kehidupan Juliana!" tulis Deusa da Agua di Google Maps. Padahal, evakuasi terkendala medan ekstrem dan kabut tebal.

Balasan Indonesia: Serbu Hutan Amazon

Sebagai balasan, warganet Indonesia membombardir Hutan Amazon dengan 2.300+ ulasan bintang 1 dalam tempo 24 jam. "Di sini banyak ular siluman dan bahaya!" tulis akun She CW. Ironisnya, targetnya adalah hutan hujan non-komersial yang dikelola pemerintah Brasil.

Baca Juga: Fakta Hutan Amazon yang Diberi Bintang 1 oleh Netizen Indonesia

Perlu Diketahui bahwa sebuah ulasan bintang 1 di Google Maps lebih dari sekadar keluhan — ia bisa menjadi bom waktu yang meluluhlantakkan reputasi bisnis atau destinasi wisata. Mengutip dari berbagai sumber, data terbaru mengungkapkan betapa fatalnya dampak rating terendah ini:

Reputasi Online Rontok dalam Hitungan Jam

Bisnis dengan rating di bawah 3 bintang kehilangan 80% calon pelanggan menurut riset BrightLocal (2023). Konsumen modern mengandalkan ulasan digital sebagai "sertifikat kepercayaan". Kasus nyata terjadi pada sebuah hotel boutique di Ubud, Bali. Setelah dibombardir 150 ulasan bintang 1 dalam 3 hari akibat kesalahan reservasi, pemesanan langsung menguap 40%. Pemiliknya, I Made Sutawan, mengaku: "Kami hampir gulung tikar. Butuh 6 bulan untuk pulih dengan strategi marketing khusus".

Peringkat Google Anjlok, Visibilitas Hilang

Algoritma Google secara agresif menurunkan bisnis dengan ulasan negatif. Studi Moz (2024) membuktikan penurunan rata-rata 3 posisi di hasil pencarian lokal untuk setiap penambahan 10 ulasan bintang 1. Efek domino ini memperparah kerugian. "Restoran kami yang biasa muncul di halaman 1 Google, tiba-tiba menghilang setelah serangan ulasan palsu dari kompetitor," keluh Ahmad Faisal, pemilik kedai kopi di Bandung.

Kerugian Finansial yang Menghancurkan

Baca Juga: Netizen Indonesia Balas Serbu Hutan Amazon di Rating Google Maps

Harvard Business School (2023) mengungkapkan: kenaikan 1 bintang di Google Maps meningkatkan pendapatan bisnis kuliner 5-9%. Sebaliknya, penurunan ke rating 2,5 bintang memicu kerugian rata-rata 30%. Sektor pariwisata lebih rentan — Taman Nasional Gunung Rinjani mengalami penurunan 15% kunjungan setelah serbuan bintang 1 dari netizen Brasil, meskipun ulasan tersebut akhirnya dihapus Google.

"Review Bombing" sebagai Senjata Balas Dendam

Penyalahgunaan fitur ulasan marak terjadi. Selain kasus Rinjani, drama Korea "Racket Boys" dibanjiri 12.000 ulasan bintang 1 dari netizen Indonesia karena dianggap menghina atlet bulutangkis. Yang lebih ironis: Sungai Aare di Swiss mendapat rating terendah usai kecelakaan pendaki Indonesia — padahal lokasi tersebut bukan objek komersial. "Ini vandalisme digital," tegas pakar etika digital Universitas Indonesia, Prof. Dwianto Wibowo.

Solusi Melawan Ulasan Merusak

• Google sebenarnya memiliki mekanisme pertahanan:
• Pemilik bisnis bisa melaporkan ulasan palsu melalui Google Business Profile
• Sistem AI otomatis mendeteksi ulasan "spam" atau "tidak relevan"
• Proses penghapusan memakan waktu 3-7 hari kerja menurut panduan resmi Google (2024)