GadgetDIVA - Pada tahun 2024, Grab mengambil langkah berani dengan menghentikan pengembangan fitur baru selama sembilan minggu. Masa jeda ini dimanfaatkan oleh seluruh tim teknis untuk berfokus mendalam pada integrasi kecerdasan buatan generatif ke dalam fondasi perusahaan. Langkah strategis ini bertujuan menjadikan AI sebagai kapabilitas inti dalam pembuatan produk dan pengambilan keputusan di seluruh wilayah Asia Tenggara.

​Hingga saat ini, ekosistem Grab telah didukung oleh lebih dari 1.000 model AI dan machine learning yang beroperasi secara aktif. Filosofi yang diusung adalah memperkuat peran manusia melalui teknologi, sehingga tim dapat bekerja lebih cepat dan cerdas tanpa mengesampingkan tanggung jawab manusia sebagai pemegang kendali utama dalam setiap hasil keputusan.

​Komitmen ini ditegaskan kembali melalui forum Grab AI DevX Connect 2026 yang baru saja digelar di Jakarta. Acara tersebut menjadi ruang diskusi bagi para praktisi data dan pengembang teknologi untuk membedah studi kasus nyata mengenai pengelolaan sistem AI berskala besar. Grab ingin memastikan bahwa inovasi yang dibangun tetap berorientasi pada kebutuhan pengguna dan mitra di lapangan.

​Pakar teknologi di Indonesia mengapresiasi langkah Grab dalam mempersiapkan talenta digital lokal untuk menguasai sistem AI yang kompleks. Mengingat potensi ekonomi digital Indonesia yang sangat masif, kesiapan sumber daya manusia untuk mengoperasikan kecerdasan buatan secara bertanggung jawab menjadi kunci utama dalam memenangkan persaingan di masa depan.

​Dalam operasional harian, Grab telah mengintegrasikan AI ke berbagai lini, mulai dari pemasaran hingga manajemen data. Bagi para pelaku UMKM, hadirnya asisten virtual berbasis AI sangat membantu dalam memberikan rekomendasi bisnis secara personal. Hal ini terbukti efektif dalam mempermudah pengambilan keputusan operasional bagi para mitra merchant.

​Bagi mitra pengemudi, teknologi AI berperan krusial dalam memprediksi area dengan permintaan tinggi serta menyediakan fitur pelaporan jalan berbasis suara. Inovasi pada GrabMaps juga memungkinkan pemetaan rute yang lebih akurat dan efisien, bahkan hingga ke area yang sulit dijangkau, sehingga meningkatkan produktivitas serta kenyamanan mitra di jalan raya.

​Produktivitas internal pun ikut terdongkrak berkat platform berbasis AI yang mampu menghasilkan aset desain dalam hitungan detik. Selain itu, adanya sistem manajemen data mandiri mempercepat akses informasi bagi tim internal. Untuk memastikan teknologi yang digunakan tetap mutakhir, Grab juga bersinergi dengan mitra teknologi global seperti OpenAI dan Anthropic.

​Indonesia memegang peranan vital dalam perjalanan ini, baik sebagai pasar utama maupun pusat talenta teknologi terbesar bagi Grab. Kontribusi para ahli teknologi asal Indonesia sangat signifikan dalam menyempurnakan sistem AI yang digunakan di berbagai negara. Melalui kolaborasi yang erat, Grab optimis dapat terus mendorong pertumbuhan bisnis yang positif di tengah keberagaman pasar Asia Tenggara.