GadgetDIVA - Regulasi nomor baru menggunakan teknologi biometrik pengenalan wajah berlaku untuk pelanggan baru. Bagaimana nasib pelanggan lama? Apakah mereka wajib melakukan pemutakhiran data?

Direktur & Chief Regulatory Officer XLSmart sekaligus Sekretaris Jenderal ATSI (Asosiasi Jasa Telekomunikasi Seluruh Indonesia) Merza Fachys memastikan kalau operator seluler tidak akan memaksa pelanggan lama untuk melalukan pemutakhiran data biometrik. Kendati demikian, pihaknya mengimbau jika memang mereka ingin melakukan pemutakhiran. 

“Jadi, yang diwajibkan pelanggan baru. Untuk pelanggan existing, dihimbau. Kalau mau Alhamdulillah lebih baik, karena manfaatnya adalah untuk pelanggan sendiri, bukan operator,” ungkap Merza di sela-sela acara Indonesia Digital Outlook 2026 “From Policy to Practice: Shaping Indonesia’s Sustainable Digital Feature” di Jakarta, Kamis (29/1).

Menurut Merza, dengan melakukan pemutakhiran data biometrik, data yang dimiliki pengguna memiliki legalitas yang lebih baik. Sehingga, tidak mudah disalahgunakan oleh orang lain. 

Cara baru registrasi menggunakan teknologi biometrik ini bertujuan untuk  menekan penipuan digital. Merza memastikan melalui langkah ini, penyalahgunaan data yang sebelumnya terjadi, tidak memiliki peluang untuk terjadi kembali. 

Pasalnya, setiap orang yang ingin mendaftar nomor baru kini harus menampilkan wajah asli penggunanya. Bukan sekadar lagi menggunakan NIK (Nomor Induk Kependudukan) atau Nomor Kartu Keluarga (NoKK). 

“Yang berubah adalah cara registrasi. Agar penyalahgunaan data yang kemarin-kemarin ada peluang terjadi, hari ini tidak ada. Hampir tidak ada peluang bisa terjadi. Kenapa? Karena, sekarang yang dites, bukan lagi sekadar nomor. Kalau nomor, orang lain bisa pakai karena kita tidak cek ini orangnya atau bukan. Kalau sekarang wajah kan tidak bisa dicolong,” jelas Merza. 

Dia memastikan bahwa data biometrik tersebut tidak akan disimpan oleh operator, melainkan langsung diteruskan ke Dukcapil (Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil). Merza turut memaparkan alur pemrosesan data tersebut seblum akhirnya disimpan oleh Dukcapil. 

“Jadi kan calon pelanggan, daftar nih. Masukin nomor KTP-nya, terus kita minta gini-gini. Kita masukin ke dalam paketnya, kita kirim ke dukcapil. Jadi waktu data itu lewat di kita, kita menoleh pun tidak, kita intip pun tidak,” tegasnya. 

Bagi Paradiva yang ingin melakukan registrasi nomor baru menggunakan biometrik, dapat langsung datang ke gerai operator seluler yang bersangkutan. Namun, kamu juga dapat melakukannya secara mandiri. 

Untuk melakukan pendaftaran mandiri, kamu dapat mengunjungi situs masing-masing operator seperti Telkomsel, Indosat Ooredoo Hutchison dan XLSmart. Kemudian, ikuti langkah-langkah sebagai berikut. 

1. Masukkan nomor yang ingin didaftarkan. 

2. Opsel akan mengirim kode otorisasi berupa OTP ke nomor pelanggan yang diregistrasi. 

3. Masukkan kode otorisasi dan NIK. 

4. Pindai wajah untuk melakukan pencocokan biometrik. 

5. Jika data terverifikasi, maka pendaftaran selesai.