Chat WhatsApp Terhapus? Ini Beberapa Tips Mengembalikannya - Kompas

KOMPAS.com - Kehilangan chat WhatsApp yang penting tentu bisa terasa menjengkelkan. Kendati demikian pesan yang hilang masih bisa dipulihkan. Asalkan pengguna sebelumnya telah membuat cadangan atau backup data.

Kunci utama keberhasilan pemulihan chat WhatsApp adalah ketersediaan backup. Jika backup tidak pernah dibuat, peluang untuk memulihkan chat menjadi sangat kecil. Namun, banyak pengguna yang sebenarnya sudah memiliki backup, meski tidak menyadarinya.

Satu hal penting sebelum memulai proses pemulihan. Pertama, segera hentikan penggunaan WhatsApp begitu chat diketahui hilang. Aktivitas baru di aplikasi dapat menimpa data lama dan memperkecil kemungkinan pemulihan berhasil.

Berikut langkah-langkah memulihkan chat WhatsApp yang hilang, dirangkum KompasTekno dari berbagai sumber.

Baca juga: Apa yang Harus Dilakukan Jika Akun WhatsApp Tiba-tiba Disadap?

Periksa ketersediaan backup

Langkah pertama sebelum memulai proses pemulihan adalah memastikan backup tersedia di perangkat. Tanpa backup, peluang memulihkan chat menjadi sangat kecil.

• Buka WhatsApp, ketuk ikon menu
• Masuk ke Chats, lalu pilih Backup
• Periksa tanggal backup terakhir, pastikan lebih lama dari waktu chat yang hilang
• Pastikan login menggunakan akun Google (Android) atau iCloud (iPhone) yang sama seperti sebelumnya

Siapkan perangkat

Sebelum menginstal ulang, hapus terlebih dahulu aplikasi WhatsApp dari ponsel. Langkah ini diperlukan agar backup dapat dipulihkan secara bersih dari awal.

• Tekan dan tahan ikon WhatsApp, lalu pilih Hapus atau Uninstall
• Pastikan koneksi internet dalam kondisi stabil sebelum melanjutkan
• Instal ulang WhatsApp
• Setelah aplikasi terhapus, instal kembali WhatsApp dan verifikasi nomor telepon untuk memulai proses pemulihan.
• Buka Play Store (Android) atau App Store (iPhone)
• Unduh dan instal kembali WhatsApp
• Buka aplikasi, setujui syarat dan ketentuan
• Masukkan nomor telepon, lalu masukkan kode verifikasi yang dikirim via SMS
• WhatsApp akan otomatis mencari backup yang tersedia

Pulihkan backup

• Jika backup ditemukan, WhatsApp akan meminta pengguna untuk melakukan pemulihan. Pastikan proses ini berjalan tanpa gangguan hingga selesai.
• Ketuk Restore atau Pulihkan saat permintaan pemulihan muncul
• Jangan tutup aplikasi dan jangan kunci layar selama proses berlangsung
• Tunggu hingga proses selesai, lalu ketuk Next atau Lanjut
• Chat akan kembali muncul hingga tanggal backup terakhir

Khusus Android: gunakan backup lokal

Jika backup Google Drive tidak ditemukan, pengguna Android masih bisa mencoba memulihkan chat melalui backup lokal yang tersimpan di memori ponsel.

Baca juga: 4 Cara Setting Penyimpanan WhatsApp biar Tak Bikin Memori HP Penuh

• Buka aplikasi pengelola file di ponsel
• Masuk ke folder WhatsApp, lalu pilih folder Databases
• Pilih file yang bertanggal sebelum chat hilang
• Ubah nama file menjadi msgstore.db.crypt14
• Ulangi langkah hapus dan instal ulang WhatsApp seperti di atas
• Pilih Restore saat diminta memulihkan

Khusus iPhone: pulihkan lewat iCloud

Berbeda dengan Android, pengguna iPhone hanya dapat memulihkan chat WhatsApp melalui iCloud. Pastikan beberapa hal berikut sebelum memulai proses pemulihan.

• Pastikan kapasitas iCloud masih mencukupi
• Pastikan WhatsApp diizinkan mengakses iCloud Drive dan fitur tersebut aktif
• Lakukan proses restore, chat akan kembali jika tanggal backup sesuai

Cara mencegah kehilangan chat ke depannya

Agar kejadian serupa tidak terulang, aktifkan fitur backup otomatis WhatsApp dan pastikan pengaturannya sudah sesuai.

• Buka WhatsApp, ketuk ikon tiga titik di pojok kanan atas
• Masuk ke Settings, pilih Chats, lalu ketuk Chat Backup
• Atur frekuensi backup menjadi setiap hari
• Gunakan koneksi WiFi saat proses backup berlangsung
• Pastikan kapasitas penyimpanan cloud selalu tersedia

Itulah cara memulihkan chat WhatsApp yang terhapus di Android maupun iPhone. Keberhasilan pemulihan sangat bergantung pada ketersediaan backup. Sehingga penting untuk mengaktifkan fitur backup otomatis sejak dini.

Dengan rutin mencadangkan data, pengguna tidak perlu khawatir kehilangan chat penting di kemudian hari.

Baca juga: Hati-hati Bug WhatsApp Android, Foto di Galeri Bisa Diintip lewat Video Call

Dapatkan update berita teknologi dan gadget pilihan setiap hari. Mari bergabung di Kanal WhatsApp KompasTekno.

Caranya klik link https://whatsapp.com/channel/0029VaCVYKk89ine5YSjZh1a. Anda harus install aplikasi WhatsApp terlebih dulu di ponsel.

Bayangkan seorang anak Indonesia bercita-cita menjadi dokter tetapi hanya memiliki satu buku lusuh untuk belajar. Bersama Ekspedisi Kata ke Nyata Kompas.com, Anda bisa membantu mengubah kisah itu. Mari hadirkan akses literasi bagi anak-anak di berbagai pelosok Indonesia melalui donasi lewat tautan https://bit.ly/JagatLiterasi2026. Setiap kebaikan yang Anda berikan bukan hanya membuka jendela pengetahuan, tetapi juga membuka masa depan mereka.

10 Cara Mengatasi WhatsApp Web Error dengan Mudah dan Praktis