TRIBUNSHOPPING.COM - Pengguna Google Mail (GMail) mungkin pernah mengalami masalah ketika tidak bisa menerima email baru meskipun sudah menghapus sejumlah file atau pesan.

Kondisi tersebut salah satunya bisa terjadi karena ruang penyimpanan Akun Google sudah penuh.

Sebagai informasi, setiap Akun Google mendapatkan ruang penyimpanan gratis hingga 15 GB.

Namun, kapasitas tersebut tidak hanya digunakan untuk menyimpan email di Gmail.

Baca juga: 5 Cara Praktis Mengatasi Akun Gmail yang Lupa Password di HP, Nggak Perlu Bikin Akun Baru

Ruang penyimpanan 15 GB tersebut digunakan secara bersama oleh sejumlah layanan Google, yakni Gmail, Google Drive, dan Google Photos.

Artinya, meskipun pengguna sudah menghapus email hingga beberapa gigabyte, Gmail tetap bisa mengalami kendala menerima pesan apabila ruang penyimpanan di layanan Google lainnya masih penuh.

Di Gmail sendiri, ruang penyimpanan digunakan untuk menyimpan isi pesan, lampiran, serta email yang berada di folder Spam dan Sampah.

Sementara itu, Google Drive dapat menyimpan berbagai jenis file, seperti dokumen, foto, video, PDF, dan berkas lainnya.

Adapun Google Photos menggunakan ruang penyimpanan untuk mencadangkan foto dan video.

Cara mengatasi Gmail yang tidak bisa menerima pesan karena penyimpanan penuh

1. Hapus email lama dan tidak penting

2 dari 4 halaman

Membersihkan email yang sudah lama dan tidak lagi dibutuhkan bisa dijadikan langkah pertama.

Periksa email yang memiliki lampiran berukuran besar karena jenis pesan tersebut dapat menggunakan ruang penyimpanan lebih banyak.

Selain itu, jangan lupa mengosongkan folder Spam dan Sampah.

Email yang berada di kedua folder tersebut juga dapat menggunakan ruang penyimpanan sebelum benar-benar dihapus secara permanen.

2. Periksa dan bersihkan Google Drive

Ruang penyimpanan Akun Google juga dapat digunakan oleh file yang tersimpan di Google Drive.

Coba periksa kembali file lama atau berukuran besar yang sudah tidak diperlukan.

Bila ada file yang tidak dibutuhkan, pengguna bisa segera dihapus.

Setelah itu, pastikan juga folder Sampah di Google Drive dikosongkan.

3. Cek penyimpanan Google Photos

3 dari 4 halaman

Bagi pengguna yang mengaktifkan pencadangan foto dan video melalui Google Photos, layanan tersebut juga dapat menjadi salah satu penyebab penyimpanan penuh.

Periksa foto dan video yang tersimpan di Google Photos, pengguna bisa menghapus atau memindahkan file yang tidak dipakai atau file yang merasa penting ke penyimpanan lain.

Baca juga: 3 Cara Mengganti Password Gmail yang Lupa di Handphone

4. Periksa penggunaan penyimpanan Akun Google

Daripada hanya menghapus email secara acak, pengguna sebaiknya memeriksa terlebih dahulu layanan mana yang paling banyak menggunakan ruang penyimpanan.

Dari halaman pengelolaan penyimpanan Akun Google, pengguna dapat melihat penggunaan ruang dari Gmail, Google Drive, maupun Google Photos.

5. Pastikan aplikasi Gmail dan Google Drive diperbarui

Jika ruang penyimpanan sudah cukup tetapi Gmail masih mengalami masalah dalam menerima pesan, pastikan aplikasi Gmail dan Google Drive yang digunakan sudah diperbarui ke versi terbaru.

Pengguna juga dapat mencoba memulai ulang perangkat untuk melihat apakah masalah tersebut masih terjadi.

6. Pertimbangkan menambah kapasitas penyimpanan

Ruang penyimpanan 15 GB dirasa tidak cukup untuk kebutuhan sehari-hari, pengguna dapat mempertimbangkan menambah kapasitas penyimpanan melalui Google One.

4 dari 4 halaman