Bye-bye Hoaks! Shopee Kini Punya Fitur Cek Fakta, Ini Cara Pakainya - detik

 

Bye-bye Hoaks! Shopee Kini Punya Fitur Cek Fakta, Ini Cara Pakainya

By Nabila Els Nur Azizah

detikcom

July 23, 2023

Foto: dok. Shopee

Jakarta-

Shopee meluncurkan fitur terbaru untuk membantu pengguna memvalidasi segala informasi tentang e-commerce tersebut melalui 'Cek Fakta'. Fitur tersebut bisa diakses pada bagian 'Chat dengan Shopee'. Fitur ini berfungsi untuk mencegah para pengguna dari penipuan yang mengatasnamakan Shopee.

Pengguna dapat dengan mudah berkomunikasi langsung dengan tim Layanan Pelanggan Shopee melalui live chat yang akan membantu pengecekan seluruh informasi yang diterima pengguna baik lewat telepon, chat, maupun pesan singkat.

Diketahui, latar belakang hadirnya fitur tersebut adalah untuk menanggapi maraknya hoaks yang merugikan masyarakat. Kementerian Komunikasi dan Informatika mencatat terdapat 11.357 isu hoaks yang beredar sejak bulan Agustus 2018 sampai dengan 31 Maret 2023.

Tim Ais Kemenkominfo mengidentifikasi kategori penipuan berada pada urutan ketiga dengan temuan isu hoaks tertinggi didominasi oleh tautan phishing serta penipuan dengan menggunakan nomor ponsel.

Beberapa contoh modus penipuan yang beredar seperti pengumuman pemenang hadiah, tawaran lowongan kerja, peluang pekerjaan paruh waktu, menyelesakan misi atau event berhadiah, pengunduhan dokumen APK serta PDF atau tautan mencurigakan lainnya.

Direktur Eksekutif Shopee Indonesia Handhika Jahja menegaskan peluncuran 'Cek Fakta' merupakan bentuk komitmen Shopee dalam menyediakan platform belanja online yang aman, nyaman, dan andal. Fitur ini diharapkan dapat memberantas peredaran isu hoaks dan penipuan dengan mengatasnamakan perusahaan.

"Kami mengetahui adanya peredaran informasi palsu mengatasnamakan Shopee yang dapat merugikan pengguna. Karenanya, kami berusaha menyediakan kanal khusus bagi pengguna untuk mengecek kebenaran informasi mengatasnamakan Shopee yang mereka terima," ujar Handhika dalam keterangan tertulis, Senin (24/7/2023).

"Fitur 'Cek Fakta' dapat digunakan kapan pun dan diharapkan dapat menciptakan kebiasaan baru bagi masyarakat untuk selalu mengecek kebenaran seluruh informasi yang mereka terima. Ini adalah salah satu komitmen untuk menciptakan layanan yang #XtraAman dan #XtraNyaman bagi pengguna kami," imbuhnya.

Ia melanjutkan pihaknya akan terus memantau modus penipuan terbaru untuk membantu pengguna terhindar dari penipuan.

Cara Gunakan Fitur Cek Fakta di Shopee

Untuk mengakses fitur ini, pengguna dapat membuka aplikasi Shopee dan mengikuti langkah berikut:

1. Pilih menu 'Saya' di pojok kanan bawah, lalu pilih menu 'Chat dengan Shopee'.

2. Setelah muncul laman live chat, pengguna dapat memilih ikon kategori 'Cek Fakta' yang terletak di bagian paling atas.

3. Pengguna dapat memilih topik dan informasi yang ingin dikonfirmasi lalu akan terdapat artikel terkait yang akan memberikan konfirmasi apakah informasi yang diterima pengguna merupakan fakta atau penipuan.

4. Jika masih ingin mendapatkan informasi lebih lanjut, pengguna dapat pilih menu 'Chat dengan CS Shopee' untuk terhubung dengan agen tim Layanan Pelanggan Shopee.

5. Daftar kategori topik akan muncul dan silakan memilih menu 'Cek Informasi Penipuan' untuk memulai chat dengan agen Layanan Pelanggan Shopee.

Handhika juga berharap fitur 'Cek Fakta' tak hanya membantu pengguna Shopee saja, namun seluruh masyarakat Indonesia agar lebih 'melek' terhadap macam-macam penipuan yang modusnya terus berkembang dan lebih nyata.

"Harapannya, fitur ini bisa membantu tidak hanya pengguna Shopee, namun masyarakat Indonesia untuk melek terhadap macam-macam penipuan yang modusnya terus berkembang dan terlihat menjadi lebih nyata. Kami selalu mengimbau para pengguna untuk tidak bertransaksi di luar aplikasi Shopee atau memberikan informasi sensitif seperti OTP, pin, dan password kepada siapa pun, termasuk yang mengaku sebagai pegawai Shopee," ungkapnya.

Pentingnya Mengecek Kebenaran Informasi yang Diterima

Shopee mengimbau para penggunanya untuk mengikuti tips 3C agar terhindar dari penipuan, yakni:

● Cek Pengirimnya, semua informasi resmi dari Shopee hanya dikirim lewat akun WhatsApp Shopee bercentang hijau yang sudah terverifikasi termasuk pengumuman pemenang kompetisi yang hanya dilakukan di media sosial resmi Shopee terverifikasi.

● Chat Customer Service Shopee, jika membutuhkan kepastian atas informasi mencurigakan, pengguna bisa menggunakan fitur 'Cek Fakta' di aplikasi Shopee untuk mengecek kebenaran informasi yang diterima. Layanan Pelanggan Shopee beroperasi selama 24 jam setiap hari.

● Cari Tau Modusnya, modus penipuan terus berubah sehingga pengguna bisa mengikuti akun @shopeecare_id di Instagram untuk informasi terbaru tentang penipuan berkedok Shopee agar selalu update dengan modus terbaru.

Mari selalu lakukan cek terhadap setiap informasi mencurigakan dan tetap waspada dengan berbagai modus penipuan online yang ada agar terhindar dari risiko kehilangan data dan harta pribadi.

Informasi lebih lanjut untuk tips berbelanja aman dan nyaman dapat diakses di sini.

Simak Video "Bantah Ditangkap karena Narkoba, Barbie Kumalasari Siap Dites Urine"
[Gambas:Video 20detik]
(prf/ega)