Warganet Keluhkan SPBU Tak Layani "Cashless" di Bawah Rp 100 Ribu, Ini Penjelasan Pertamina - Kompas.

 

Warganet Keluhkan SPBU Tak Layani "Cashless" di Bawah Rp 100 Ribu, Ini Penjelasan Pertamina

Kompas.com - 10/08/2024, 10:30 WIB

KOMPAS.com - Unggahan warganet yang mengeluhkan pelayanan di salah satu SPBU di Yogyakarta yang enggan melayani pembelian bahan bakar minyak (BBM) dengan pembayaran non-tunai atau cashless payment di bawah Rp 100 ribu, ramai di media sosial.

Unggahan tersebut dimuat di sebuah forum Facebook dengan akun anonim pada Selasa (6/8/2024).

 "Pembayaran cashless nontunai, QRis, debit bahkan dianjurkan oleh Pertamina, tapi di SPBU Pertamina 44.551.Xx Mamantarto menolak pembayaran cashless, debit apalagi Q-Ris dengan nominal dibawah 100ribu," tulis pengunggah.

Selain itu, pengunggah juga mengeluhkan terkait dengan pelayanan petugas SPBU yang dinilai tidak ramah kepada pembeli

"Pelayanan di SPBU Pertamina 44.551.Xx Mamantarto tidak menggunakan SOP standar, jarang sekali menyapa buyer dengan kata kata ramah, salam, senyum sapa, bahkan cenderung judes dan kerja seenaknya seakan akan hanya customer yg butuh bbm," tambahnya.

Lantas, benarkah SPBU Pertamina tidak melayani pembayaran cashless di bawah Rp 100 ribu?

Penjelasan Pertamina

Saat dikonfirmasi, Pjs Coorporate Secretary Pertamina Heppy Wulansari menyampaikan bahwa Pertamina memberikan kemudahan bagi masyarakat untuk membeli BBM dengan cara pembayaran non-tunai atau cashless payment.

Dengan pembayaran cashless, diharapkan transaksi pembelian produk Pertamina bisa lebih praktis.

Pembayaran non-tunai di SPBU ini dapat dilakukan, baik melalui fasilitas yang telah bekerja sama dengan berbagai perbankan maupun dengan Link Aja yang telah terintegrasi dengan aplikasi MyPertamina.

Selain itu, Heppy menegaskan, pembayaran BBM non-tunai Pertamina dapat dilakukan di SPBU, meskipun nominalnya di bawah Rp 100 ribu.

"Tidak ada ketentuan Pertamina yang melarang SPBU melayani pembelian/transaksi cashless di bawah Rp 100 ribu," ujarnya kepada Kompas.com, Jumat (9/8/2024).

Heppy mengungkapkan, pembelian BBM menggunakan cashless dianjurkan di SPBU dan operator SPBU Pertamina diwajibkan mengutamakan pelayanan yang baik dan ramah kepada konsumen.

"Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan konsumen dan akan segera memberikan pembinaan kepada SPBU tersebut untuk memperbaiki layanan kepada konsumen," imbuh dia.

• Buka QR Barcode milik Anda, bisa cek langsung di aplikasi MyPertamina atau website subsiditepat.mypertamina.id
• Tunjukkan QR Barcode kepada pertugas
• Pilih pembayaran menggunakan tunai atau non-tunai
• Jika memilih non-tunai, pilih e-wallet atau m-banking yang sudah tersambung pada akun MyPertamina
• Input pin e-wallet atau m-banking yang Anda pilih
• Tunggu dan pembayaran telah berhasil

Dikutip dari Antara, pembayaran MyPertamina bukan hanya melalui e-wallet Link Aja saja. Pertamina juga menyediakan pembayaran cashless melalui OVO, Gopay, juga debit Mandiri, BNI, dan BRI.

Akan tetapi, perlu diingat bahwa e-wallet dan m-banking harus sudah tersambung dengan aplikasi MyPertamina yang ada di ponsel Anda. Jika belum tersambung, berikut langkah-langkah yang bisa dilakukan:

Cara menyambungkan e-wallet dengan akun MyPertamina

• Buka aplikasi MyPertamina milik Anda
• Pilih “Akun”
• Klik “Metode Pembayaran”
• Tersedia e-wallet yang ingin Anda sambungkan dan pilih
• Kode OTP terkirim ke nomor telepon Anda dan input kode tersebut
• Masukkan pin e-wallet Anda

Cara menyambungkan mobile banking dengan akun MyPertamina

• Buka aplikasi MyPertamina milik Anda
• Pilih “Akun”
• Klik “Metode Pembayaran”
• Tersedia bank yang ingin Anda sambungkan dan pilih
• Masukkan nomor kartu dan jangka waktu kartu
• Input kode OTP yang telah dikirim ke nomor telepon Anda.

Baca Juga