Media Sosial, Internet,

WhatsApp Garap Fitur "Chat dengan Kami" di Aplikasi Web - Selular

WhatsApp Garap Fitur “Chat dengan Kami” di Aplikasi Web

Jakarta, Selular.ID – WhatsApp memudahkan pengguna untuk mendapatkan bantuan dengan fitur baru “Chat dengan Kami” yang tengah dikembangkan untuk aplikasi web.

Fitur ini dirancang untuk memperlancar proses mendapatkan dukungan dengan memungkinkan pengguna terhubung dengan cepat dengan tim dukungan WhatsApp.

Dulu, mendapatkan bantuan melalui WhatsApp sering kali melibatkan penelusuran daftar panjang pertanyaan yang sering diajukan (FAQ).

Ini bisa memakan waktu dan mungkin tidak selalu memberikan jawaban spesifik yang dicari pengguna.

Dengan fitur baru “Chat dengan Kami”, pengguna akan dapat melewati FAQ dan langsung menghubungi tim dukungan.

Saat pengguna mengeklik opsi “Obrolan dengan Kami” di bagian Bantuan, mereka akan diberi tahu bahwa mereka akan segera menerima pesan dari tim dukungan dalam obrolan WhatsApp.

Tim dukungan mungkin awalnya akan merespons dengan pesan yang dibuat oleh AI atau respons otomatis.

Namun, pengguna dapat meminta untuk mengobrol dengan perwakilan manusia jika diperlukan.

Bagi yang belum tahu, versi web WhatsApp dapat digunakan pada perangkat yang tidak mendukung aplikasi Android atau iOS.

Ini berarti Anda dapat menggunakan WhatsApp di tablet, Chromebook, atau komputer desktop.

Namun, aplikasi web berfungsi dengan menghubungkan ke akun WhatsApp di ponsel menggunakan kode QR, jadi pada dasarnya seperti ekstensi aplikasi WhatsApp di ponsel.

Tentu akses langsung ke dukungan manusia ini dapat mengubah permainan bagi pengguna yang membutuhkan solusi cepat untuk masalah mereka.

Akan menarik untuk melihat bagaimana fitur ini diimplementasikan dan seberapa efektif fitur ini menjawab pertanyaan pengguna.

Meskipun AI dan respons otomatis dapat membantu mengatasi masalah umum, memiliki opsi untuk terhubung dengan perwakilan manusia memberikan tingkat kepastian dan bantuan yang dipersonalisasi yang sering kali dibutuhkan untuk masalah yang lebih rumit.

Senang juga melihat WhatsApp memberikan begitu banyak perhatian pada aplikasi webnya akhir-akhir ini dengan menambahkan fitur baru.

Salah satu yang paling menarik adalah fitur pencarian gambar terbalik yang saat ini sedang dalam pengembangan.

Fitur ini akan memungkinkan pengguna mencari gambar yang mereka terima dalam obrolan, yang dapat sangat berguna untuk menemukan sumber gambar atau melacak informasi tentangnya.

Dengan semua fitur baru ini, WhatsApp membuat aplikasi webnya semakin berguna. Aplikasi ini menjadi alternatif nyata untuk aplikasi seluler, terutama bagi orang-orang yang menghabiskan banyak waktu bekerja di komputer.