WhatsApp Gagal Diperbarui Ini Penyebab dan Cara Mengatasinya - Demokratis

Kegagalan memperbarui WhatsApp di ponsel Android maupun iPhone dapat disebabkan oleh beberapa faktor, mulai dari jaringan internet yang tidak stabil hingga kapasitas penyimpanan yang tidak mencukupi. Dilansir dari Tekno, informasi mengenai penyebab dan cara mengatasinya merujuk pada laman resmi FAQ WhatsApp.

Pembaruan aplikasi secara berkala diperlukan untuk memperoleh fitur baru sekaligus memperbaiki gangguan pada versi sebelumnya. Pengguna biasanya dapat memasang versi terbaru melalui Google Play Store untuk Android atau App Store untuk iOS dengan memilih opsi pembaruan yang tersedia.

Jika proses tersebut tidak berjalan sebagaimana mestinya, pengguna perlu mengenali sumber masalah sebelum mencoba kembali. Berikut empat penyebab umum WhatsApp gagal diperbarui beserta langkah penanganannya.

1. Koneksi internet tidak stabil

Jaringan yang lemah atau sering terputus dapat menghambat pengunduhan berkas pembaruan dari toko aplikasi. Akibatnya, proses pemasangan versi baru WhatsApp mungkin tertunda atau tidak dapat diselesaikan.

Periksa terlebih dahulu koneksi internet yang digunakan ponsel. Apabila jaringan bermasalah, pengguna dapat menyambungkan ulang koneksi sebelum mengulangi proses pembaruan.

Versi WhatsApp yang lebih baru dapat mensyaratkan sistem operasi dengan tingkat kompatibilitas tertentu. Karena itu, ponsel yang menjalankan sistem operasi yang tidak memenuhi persyaratan mungkin tidak dapat memasang pembaruan tersebut.

Informasi mengenai persyaratan kompatibilitas dapat diperiksa melalui halaman aplikasi WhatsApp di Google Play Store atau App Store. Langkah ini membantu pengguna mengetahui apakah sistem operasi perangkatnya mendukung versi yang hendak dipasang.

3. Gangguan pada Google Play Store atau App Store

Masalah tidak selalu berasal dari aplikasi WhatsApp atau perangkat yang digunakan. Gangguan berupa bug pada Google Play Store maupun App Store juga berpotensi menghambat pengunduhan dan pemasangan pembaruan.

Apabila koneksi internet memadai dan perangkat memenuhi persyaratan, pengguna dapat mencoba mengeluarkan akun dari toko aplikasi, kemudian memulai ulang ponsel. Setelah perangkat aktif kembali, akun dapat dimasukkan lagi sebelum proses pembaruan dicoba ulang.

4. Ruang penyimpanan internal tidak mencukupi

Kapasitas penyimpanan yang penuh dapat membuat toko aplikasi gagal mengunduh berkas pembaruan. Menurut informasi yang dirujuk dalam panduan tersebut, proses pembaruan WhatsApp membutuhkan setidaknya 1 GB ruang kosong pada memori internal.

Jika penyimpanan perangkat hampir habis, periksa berkas dan aplikasi yang sudah tidak diperlukan. Menghapus sebagian data yang tidak terpakai dapat menyediakan ruang yang dibutuhkan untuk memasang pembaruan.

Cara mengatasi WhatsApp yang gagal diperbarui

Periksa dan sambungkan ulang internet

Pengguna dapat menguji kualitas jaringan melalui layanan pemeriksaan kecepatan internet, seperti Speedtest. Hasil pemeriksaan dapat membantu mengetahui apakah koneksi yang digunakan mengalami gangguan.

Jika jaringan tidak stabil, aktifkan mode pesawat selama sekitar 30 detik, lalu nonaktifkan kembali. Setelah koneksi tersambung ulang, buka Google Play Store atau App Store dan coba lakukan pembaruan WhatsApp sekali lagi.

Periksa kompatibilitas perangkat

Pastikan sistem operasi ponsel sesuai dengan persyaratan versi WhatsApp yang tersedia. Pengguna bisa melihat rincian kompatibilitas pada halaman aplikasi di toko resmi masing-masing perangkat.

Apabila sistem operasi tidak memenuhi persyaratan, masalah tersebut perlu diperhatikan sebelum mencoba memasang versi aplikasi yang lebih baru. Mengulangi pengunduhan saja belum tentu menyelesaikan kendala kompatibilitas.

Keluarkan akun toko aplikasi dan mulai ulang ponsel

Pada perangkat Android, pengguna dapat membuka pengaturan ponsel, masuk ke menu akun, lalu memilih akun Google yang digunakan untuk Google Play Store. Selanjutnya, pilih opsi untuk mengeluarkan akun apabila tersedia.

Untuk iPhone, buka pengaturan perangkat, ketuk bagian Apple ID, kemudian pilih opsi untuk mengeluarkan akun. Setelah proses tersebut selesai, mulai ulang ponsel dan masuk kembali ke akun Google Play Store atau App Store sebelum mencoba memperbarui WhatsApp.

Kosongkan memori internal

Apabila kapasitas penyimpanan menjadi penyebab kegagalan, hapus berkas atau aplikasi yang sudah tidak digunakan. Periksa kembali ruang kosong setelah pembersihan dilakukan agar tersedia kapasitas yang memadai.

Pastikan ruang penyimpanan internal mencapai kebutuhan minimal 1 GB yang disebutkan dalam panduan. Setelah ruang tersedia, buka toko aplikasi dan ulangi proses pembaruan WhatsApp.

Hal yang perlu diperiksa sebelum mencoba kembali

Untuk menentukan penanganan yang sesuai, perhatikan gejala yang muncul saat pembaruan berlangsung. Unduhan yang tersendat dapat berkaitan dengan jaringan, sedangkan keterbatasan ruang penyimpanan atau ketidakcocokan sistem operasi memerlukan pemeriksaan tersendiri.

Jika koneksi sudah diperiksa, perangkat memenuhi persyaratan, akun toko aplikasi telah dimasukkan kembali, dan ruang penyimpanan mencukupi, pengguna dapat mencoba mengulangi pembaruan melalui Google Play Store atau App Store. Pemeriksaan berdasarkan penyebabnya membantu proses penanganan menjadi lebih terarah.