Sejumlah pemakai mobile banking BCA mengeluh kesulitan melakukan transaksi pada Senin (25/9) ini.  Peristiwa ini pun sempat menjadi trending topik di sosial media X. Sejumlah warganet mengeluhkan mobile banking BCA error dan tidak bisa melakukan transaksi.

Hal serupa juga dirasakan oleh pengguna mobile banking BCA lain. Sakti, seorang pekerja swasta asal Jakarta salah satunya.

Ia mengeluhkan aplikasi tersebut tiba-tiba eror. Sakti mengaku tidak bisa mengecek jumlah saldonya.

"Tadi sekitar pukul 9 pagi sih saya masih bisa transaksi, top up GoPay dan transfer. Sekarang mau cek saldo gak bisa, loading terus, padahal indikatornya hijau dan sinyal kencang," kata Sakti kepada CNNIndonesia.com.

Nasabah lainnya bernama Alvin juga mengungkapkan hal yang sama. Ia menyebut tidak bisa melakukan transfer buntut aplikasi yang eror.

"Iya BCA saya eror sejak siang. Saya mau transfer gagal terus. Akhirnya saya pakai bank lain dulu buat transfer," ujar Alvin yang merupakan pekerja swasta asal Bandung.

Aulia, seorang pengusaha asal Kota Kembang juga mengeluhkan hal serupa. Ia mengeluhkan mobile banking BCA eror.

Aulia menuturkan dirinya bisa membuka aplikasi tersebut. Namun, saat ingin melihat menu lain, mobile banking BCA malah loading.

"Eror nih sejak siang. Saya bisa login, tapi mau lihat-lihat menu lain malah loading terus," ujarnya.

Setali tiga uang, nasabah lain bernama Nurul juga mengaku aplikasi mobile banking BCA miliknya eror. Perempuan asal Jakarta itu tidak bisa melakukan transaksi.

"Iya eror, mau cek saldo dan transaksi tak bisa, indikatornya merah terus," ucap Nurul.

Di sisi lain, Vice President Corporate Communication & Social Responsibility Hera F Haryn mengakui aplikasi mobile banking sempat eror.

Namun, ia mengklaim saat ini sistem telah kembali beroperasi dengan normal. Nasabah dapat bertransaksi dengan aplikasi BCA mobile, myBCA, KlikBCA (internet banking) dengan normal.

"Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang sempat terjadi," ucap Hera melalui keterangan resmi.

Ia pun mengimbau nasabah untuk senantiasa berhati-hati terhadap berbagai macam modus penipuan yang mengatasnamakan BCA.

"Jaga selalu kerahasiaan data perbankan Anda," ucapnya.