Penyebab Akun WhatsApp Diblokir dan Cara Mengatasinya - detik

Jakarta -

Tiba-tiba saja akun WhatsApp diblokir, tidak bisa login dan dipaksa untuk ditinjau. Kamu kebingungan karena tidak tahu apa penyebabnya, begitu pula cara untuk memulihkannya.

Saat akun diblokir, akan muncul tulisan 'Akun ini tidak bisa menggunakan WhatsApp'. Menurut situs resmi WhatsApp, langkah pemblokiran akun dapat diambil dengan sejumlah pertimbangan.

"Kami memblokir akun jika meyakini bahwa aktivitas akun tersebut melanggar Ketentuan Layanan kami, misalnya aktivitas akun melibatkan spam, penipuan, atau membahayakan keamanan pengguna WhatsApp," ujar WhatsApp di situs resmi mereka.

Selain itu, aktivitas yang membuat WhatsApp mengira akun WA sedang diretas juga bisa menyebabkan akun diblokir. Misalnya, mengganti device terlalu sering dalam waktu berdekatan.

"Harap diketahui bahwa layanan pihak ketiga tidak bisa memblokir akun WhatsApp atau mencabut pemblokiran akun. Hanya WhatsApp yang bisa memblokir atau membuka blokir akun WhatsApp," terangnya.

Lantas, apa yang harus dilakukan jika akun WhatsApp diblokir? Kamu hanya perlu meminta WhatsApp untuk meninjau akun. Kini, tidak perlu mengirim email ke support@whatsapp.com loh, detikers.

Cara meminta tinjauan

• Ketuk Minta tinjauan di aplikasi.
• Kamu akan menerima notifikasi WhatsApp setelah WhatsApp meninjau akun dan membuat keputusan.

WhatsApp mencatat bahwa mereka hanya meninjau satu nomor telepon untuk setiap pengajuan banding. Jika kamu tidak melihat opsi untuk meminta tinjauan, berarti pemblokiran bersifat final dan tidak bisa diajukan banding.

Ketika akun diblokir pertama kali, biasanya WhatsApp butuh waktu 24 jam atau kurang dari itu untuk meninjau akun. Namun, pemblokiran kedua bakal jauh lebih lama dan risiko untuk kehilangan akun secara permanen menjadi lebih besar.

"Harap diingat bahwa menghubungi WhatsApp di luar proses peninjauan atau melalui akun pengguna lain tidak akan mempercepat proses peninjauan atau memengaruhi keputusan," tegas WhatsApp.

(ask/fay)